Política de Reembolso

Su documento en PDF se genera y se pone a su disposición para descarga inmediatamente después de completar el pago.

El pago es procesado por Paddle, que actúa como vendedor de registro (Merchant of Record) y gestiona las solicitudes de reembolso según sus términos del comprador y su política de reembolso. Puede solicitar un reembolso desde los enlaces de su correo de confirmación o de su comprobante de pago, en el portal de compradores de Paddle (https://paddle.net) o escribiéndonos a contacto@constandes.cl. Si nos escribe, indique la referencia de la transacción de Paddle que aparece en su comprobante de pago: Constandes no guarda datos de pedidos y solo puede ubicar su compra a través de Paddle. Los reembolsos aprobados los procesa Paddle al mismo medio de pago que usted usó en la compra.

Ofrecemos una ventana de reembolso de cortesía de 14 días desde la compra, sin exigir justificación. Si usted pagó pero no recibió el PDF por un fallo técnico nuestro, reembolsamos el pago una vez confirmado el incidente. Esta ventana de cortesía no limita los derechos legales que le correspondan — incluidos el retracto y la garantía legal — cuando resulten aplicables.

Si usted actúa como micro o pequeña empresa en Chile, las normas de protección al consumidor pueden aplicarse a su relación con Constandes conforme al Artículo Noveno de la Ley 20.416. Nada en esta política ni en nuestros términos debe interpretarse como una renuncia a esos derechos.